এখন শুধু কথা বলেই বুক করা হবে ট্রেনের টিকিট, নতুন সুবিধা চালু করেছে রেল

এইচআর ব্রেকিং নিউজ, ডিজিটাল ডেস্ক- ভারতীয় রেলে যাতায়াতকারী যাত্রীদের বড় সমস্যা সমাধানের জন্য IRCTC পুরোপুরি প্রস্তুত, ভারতীয় রেল দেশের একটি বড় প্রয়োজন, কোটি কোটি মানুষ প্রতিদিন রেলে যাতায়াত করে, কিন্তু প্রতিদিন মানুষকে ট্রেনের টিকিট বুক করতে হয়। অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়। সম্মুখীন, যেমন, IRCTC ওয়েবসাইটে সম্পূর্ণ ফর্ম পূরণ করা,

যেখানে যাত্রীর নাম ও ভ্রমণের বিস্তারিত লিখিত তথ্য দিতে হবে। এ কারণে টিকিট কাটতে অনেক সময় লাগছে। কিন্তু এখন ফর্ম পূরণের এই ঝামেলা থেকে শীঘ্রই মুক্তি পাওয়া যাবে, এমন পরিস্থিতিতে আইআরসিটিসি এখন এমন একটি ভয়েস ফিচার নিয়ে আসছে, যেখানে গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং অ্যালেক্সার মতো কথা বলেই ট্রেনের টিকিট বুক করা যাবে।

AI ভিত্তিক ভয়েস ফিচার শীঘ্রই IRCTC অ্যাপে আসছে। এর মধ্যে শীঘ্রই টিকিট বুকিং প্রক্রিয়া শুরু হতে পারে। এর মাধ্যমে আপনি অনলাইনে টিকিট বুক করতে পারবেন, শীঘ্রই আপনি IRCTC-এর এই নতুন ফিচারের সুবিধাও নিতে পারবেন। ভারতীয় রেল যাত্রীদের জন্য এই বৈশিষ্ট্যটি উপলব্ধ করার জন্য সম্পূর্ণ প্রস্তুতি নিয়েছে।

সাধারণ মানুষ পাবেন এই সুবিধাগুলো-

টিকিট বুক করার প্রক্রিয়া সহজ হওয়ায় ব্যবহারকারীরাও এটি ব্যবহার করতে পারবেন। এতে ব্যবহারকারীর সময়ও অনেক বাঁচবে, স্বল্প শিক্ষিতরা বেশি সুবিধা পাবেন। IRCTC তার প্ল্যাটফর্ম AskDisha-এ AI এর সাহায্যে এর জন্য পরিবর্তন করছে, যেভাবে Google ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং অ্যালেক্সা ব্যবহার করে, এখন আপনি একইভাবে কথা বলে IRCTC থেকে টিকিট বুক করতে পারেন।

AskDisha জন্য কি দরকারী?

AskDisha হল IRCTC দ্বারা প্রস্তুত একটি বিশেষ প্রোগ্রাম। এটি IRCTC-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাচ্ছে। বর্তমানে AskDisha গ্রাহকদের OTP যাচাইকরণ লগইনের মাধ্যমে টিকিট এবং অন্যান্য পরিষেবা বুক করার অনুমতি দেয়।

Ask Disha-এর সাহায্যে আপনি টিকিট বুক করতে পারেন। টিকিট বাতিল করতে পারেন, বাতিল টিকিটের রিফান্ড স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন, PNR স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন, আপনার ট্রেন যাত্রার জন্য বোর্ডিং স্টেশনও পরিবর্তন করতে পারেন, যাত্রীরা এখানে তাদের যাত্রার জন্য ট্রেনের টিকিট প্রিভিউ করতে পারেন, প্রিন্ট ও শেয়ার করতে পারেন। এর সাথে, আপনি ভ্রমণ সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

AI-চালিত ই-টিকেটিং বৈশিষ্ট্যটি IRCTC-এর ব্যাকএন্ড পরিকাঠামোকেও বাড়িয়ে দেবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই সুবিধাটি প্রতিদিন IRCTC-এর অনলাইন টিকিট বুকিং ক্ষমতাকেও উন্নত করবে।

তথ্য 2টি ভাষায় পাওয়া যাবে-

হিন্দি ও ইংরেজি উভয় ভাষাতেই এই সুবিধা চালু করার প্রস্তুতি নেওয়া হচ্ছে। এর কারণ হল IRCTC-এর চ্যাটবট ইংরেজি এবং হিন্দি উভয় ভাষাই সমর্থন করে।

সূত্র জানায়, প্রথম ধাপের বিচার সফল হয়েছে। IRCTC এই বৈশিষ্ট্যটি চালু করার আগে শীঘ্রই আরও কিছু পদক্ষেপ নেবে বলে আশা করা হচ্ছে। বলা হচ্ছে যে IRCTC আগামী 3 মাসের মধ্যে ‘AskDisha’ অনলাইন টিকিট বুকিং প্ল্যাটফর্মে AI-চালিত ভয়েস-ভিত্তিক টিকিট বুকিং সুবিধা চালু করতে পারে। তবে এটি এখনও আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করা হয়নি।